Medexa Status

All Systems Operational

Portail client / Customer Portal Operational

API portail client / Customer Portal API Operational

Modules Operational

Module CNESST Operational

Module Physiotec Operational

Module TELUS Operational

Module Télésanté / Telehealth module Operational

SMS Operational

Site web corporatif / Corporate Web site Operational

Support téléphonique / Telephone support Operational

Base de connaissance / Access to knowledge base Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

Jul 27, 2024

No incidents reported today.

Jul 26, 2024

No incidents reported.

Jul 25, 2024

No incidents reported.

Jul 24, 2024

No incidents reported.

Jul 23, 2024

No incidents reported.

Jul 22, 2024

No incidents reported.

Jul 21, 2024

No incidents reported.

Jul 20, 2024

No incidents reported.

Jul 19, 2024

No incidents reported.

Jul 18, 2024

No incidents reported.

Jul 17, 2024

No incidents reported.

Jul 16, 2024

Panne module Télésanté / Telehealth module failure

Resolved - Nous avons apporté un correctif au module de télésanté qui désormais fonctionne à nouveau correctement.
Veuillez-nous excuser pour la gène occasionné.

We have made a fix to the telehealth module which now works correctly again.
We apologize for the inconvenience caused.
Jul 16, 11:35 CDT

Identified - La source du problème a été identifié par notre équipe. Nous cherchons à résoudre le problème le plus rapidement possible.

The source of the problem has been identified by our team. We aim to resolve the issue as quickly as possible.
Jul 16, 11:17 CDT

Investigating - Le module de télémédecine est en panne pour une raison inconnue. Nous enquêtons pour résoudre ce problème.

The telehealth module is down for an unknown reason. We are investigating to resolve this issue.
Jul 16, 10:00 CDT

Jul 15, 2024

Panne service de support téléphonique / Telephone support service outage

Resolved - Nous avons le plaisir de vous informer que notre support téléphonique est maintenant rétabli. Nous avons résolu les problèmes techniques que nous avions rencontrées la semaine dernière et notre service téléphonique est à nouveau pleinement opérationnel.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension durant cette période. Pour toute assistance, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par courriel.

Courriel: support@medexa.com.
Support téléphonique: 514-312-3291 ou 1877-453-0597

Merci pour votre fidélité.
L'équipe de soutien, Medexa

We are pleased to inform you that our telephone support is now restored. We have resolved the technical issues we experienced last week, and our phone service is fully operational again.
We appreciate your patience and understanding during this period. For any assistance, please do not hesitate to contact us by phone or by email.

Email: support@medexa.com.
Telephone support: 514-312-3291 or 1877-453-0597

Thank you for your continued support.
The Support Team, Medexa
Jul 15, 18:32 CDT

Investigating - Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement des problèmes techniques avec notre système téléphonique.

Nous travaillons activement à résoudre ce problème et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. En attendant, nous vous invitons à nous contacter par courriel à notre adresse habituelle support@medexa.com.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.

We would like to inform you that we are currently experiencing technical problems with our telephone system.

We are actively working to resolve this issue and apologize for any inconvenience this may cause. In the meantime, we invite you to contact us by email at our usual address support@medexa.com.

We appreciate your patience and understanding as we work to resolve this issue.
Jul 10, 13:37 CDT

Jul 14, 2024

No incidents reported.

Jul 13, 2024

Maintenance de l'application / Application maintenance

Completed - La maintenance programmée est terminée et c'est déroulé sans encombre.

Assurez-vous d'utiliser la version 5.1.4 de l'application pour éviter tout problème de fonctionnement suite cette maintenance. (En cas de difficulté, référez-vous à cette page d'aide : https://medexa.helpscoutdocs.com/article/6-vider-la-cache-du-navigateur-google-chrome)

The scheduled maintenance has been completed.

Make sure to use version 5.1.4 of the application to avoid any operational issues following maintenance. (In case of difficulty, refer to this help page : https://medexa-en.helpscoutdocs.com/article/200-clear-the-browsers-cache-google-chrome)
Jul 13, 22:30 CDT

Verifying - La vérification est actuellement en cours pour les éléments de maintenance.

Verification is currently underway for the maintenance items.
Jul 13, 21:57 CDT

In progress - Une maintenance programmée est actuellement en cours. Nous fournirons des mises à jour si nécessaire.

Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 13, 20:43 CDT

Scheduled - Medexa procèdera en fin de semaine à des opérations de maintenance sur ses serveurs.

Attention ! Notez que la plateforme sera inaccessible durant la période suivante :

Entre le samedi 13 juillet 2024 à 21h (EST) et le dimanche 14 juillet 2024 à 8h (EST).
Après la maintenance, assurez-vous d'utiliser la version 5.1.4 de l'application pour éviter tout problème de fonctionnement suite à la maintenance. (En cas de difficulté, référez-vous à cette page d'aide : https://medexa.helpscoutdocs.com/article/6-vider-la-cache-du-navigateur-google-chrome)

Nous apprécions votre compréhension.
L'équipe de Medexa

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Medexa will carry out maintenance operations on its servers at the end of the week.

Attention ! Note that the platform will be inaccessible during the following period:

Between Saturday July 13, 2024 at 9 p.m. (EST) and Sunday July 14, 2024 at 8 a.m. (EST).
After maintenance, make sure to use version 5.1.4 of the application to avoid any operational issues following maintenance. (In case of difficulty, refer to this help page : https://medexa-en.helpscoutdocs.com/article/200-clear-the-browsers-cache-google-chrome)

We appreciate your understanding.
The Medexa team
Jul 10, 09:33 CDT